Estimados Clientes,
por favor lea los términos y condiciones generales de uso de ROJO para la cooperación mutua a través de la tienda online, para que haya la menor cantidad de errores y malentendidos posibles, o los solucionaremos más fácilmente.
La tienda online está gestionada por la empresa ROJO, Vesna Arcet Rodič sp, que también es intermediaria y contratista para la venta de mercancías en las siguientes condiciones. Estos contienen algunas características especiales en relación con la venta clásica y están preparados de acuerdo con la legislación y recomendaciones pertinentes, para que sus intereses y los nuestros estén mejor cubiertos.
Compra oz. La celebración de un contrato en el sitio web WWW.ROJO.SI es posible de dos formas: como usuario (el estado se obtiene mediante el registro) o como visitante sin registro.
DISPONIBILIDAD DE INFORMACIÓN
(resumen de la legislación)
El prestador se compromete a facilitar siempre al cliente la siguiente información:
a) identidad de la empresa (denominación social y domicilio social, número de registro),
b) datos de contacto que permitan al usuario comunicarse de forma rápida y eficaz, por teléfono),
c) las características esenciales de los bienes o servicios (incluidos los servicios posventa y las garantías),
d) la disponibilidad de los productos (cualquier producto o servicio ofrecido en el sitio web debe estar disponible en un tiempo razonable),
e) los términos de entrega del producto o servicios de ejecución (método, lugar y hora de entrega),
f) todos los precios deben establecerse de manera clara e inequívoca y debe indicarse claramente si ya incluyen impuestos y costos de transporte,
g) el método de pago y entrega,
h) el período de validez de la oferta,
i) el período dentro del cual aún es posible rescindir el contrato y las condiciones para la rescisión; además, si y cuánto le cuesta al cliente devolver el producto,
j) una explicación del procedimiento de reclamación, incluidos todos los detalles de la persona de contacto o del servicio de atención al cliente.
OFERTA DE ARTÍCULOS
Los elementos de WWW.ROJO.SI se actualizan constantemente. Tratamos de mantener la información sobre ellos y las fotos actualizadas y precisas, pedimos disculpas por cualquier error y envíenoslas por correo electrónico de contacto o mediante el formulario de contacto. Si el artículo no se encuentra en stock, puede consultarnos por correo electrónico para acordar un posible plazo de entrega y entrega.
FORMAS DE PAGO
El proveedor permite los siguientes métodos de pago:
- con efectivo en colección personal. Puede recogerlo en persona previa cita (por correo electrónico o por teléfono) en la sede de la empresa ROJO, Celovška 14, 3000 Celje. Posibles desviaciones en este tipo de orden con respecto a posibles epidemias, pandemias y similares.
- mediante transferencia a la cuenta del administrador del portal ROJO, Vesna Arcet Rodič sp (según la oferta / factura proforma).
- con pago a través del sistema PayPal.
- Es probable que en el futuro sean posibles otros métodos de pago.
Los socios de entrega son DHL, DPD, GLS y Pošta Slovenije, pero ROJO.SI se reserva el derecho a elegir otro servicio de entrega.
Todos los productos se inspeccionan y se envían sin daños antes de la entrega.
Los servicios de entrega entregan la mayoría de los paquetes dentro de Eslovenia el siguiente día laborable.
Los artículos en stock generalmente se envían a la dirección de reenvío el siguiente día hábil después del pedido y, a más tardar, dentro de los 10 días hábiles.
PEDIDO
El contrato de compraventa entre la tienda online y el cliente se concluye en la tienda online en el momento en que la tienda online envía al cliente el primer mensaje electrónico sobre el estado de su pedido. A partir de este momento, todos los precios y demás condiciones son fijos y se aplican tanto a la tienda online como al cliente. El comprador es una persona con los datos indicados al realizar el pedido. No es posible cambiar los datos del cliente más tarde.
El contrato de compra (pedido) se almacena en formato electrónico en el servidor del proveedor y el comprador recibe automáticamente una confirmación del pedido en la dirección de correo electrónico ingresada tras la confirmación de la compra.
El importe mínimo de pedido en el sitio web es de 10,00 € de productos antes de añadir los gastos de envío. Esta es también la cantidad por encima de la cual se puede usar el código de promoción en el momento de la compra y ciertas promociones.
En caso de que no se reciban con frecuencia los paquetes enviados, nos reservamos el derecho de que el cliente pague el paquete antes de enviarlo (según la factura proforma).
ADQUISICIÓN DEL ESTADO DE USUARIO
El visitante adquiere la condición de usuario después de ingresar los datos necesarios para la cooperación mutua en este nivel. El registro se utiliza para una identificación uniforme a través de un nombre de usuario y una contraseña que solo el usuario conoce, lo que permite un uso más fácil del sitio web y la identificación en caso de posible uso indebido. Todos los datos de la base de datos están codificados y destinados únicamente a la cooperación mutua y no se transmitirán a terceros ni se utilizarán para otros fines.
CORRECCIÓN Y CANCELACIÓN DEL PEDIDO
El usuario o. el visitante puede corregir el contenido o los artículos de pedido individuales, y la forma de pago hasta que se realiza el pedido, que se realiza con el botón “Comprar ahora”. Una vez que se ha realizado el pedido, solo es posible cancelar el pedido completo, hasta el momento en que el pedido se encuentra en el estado – en proceso. Para cancelar el pedido en una etapa posterior, hasta el estado Enviado, el pedido se puede cancelar enviando un correo electrónico o. por teléfono.
Cuando el pedido está en estado Enviado, ya no se puede cancelar o. arreglar.
ERROR REAL
Un defecto es material cuando:
– el artículo no tiene las propiedades necesarias para su uso normal o para su comercialización,
– el artículo no tiene las propiedades necesarias para el uso específico para el que el comprador lo compra, pero que el vendedor conocía o debería ser conocido,
– el artículo no tiene las características y características que se han acordado o prescrito explícita o tácitamente,
– el vendedor ha entregado un artículo que no coincide con el patrón o modelo, a menos que el patrón o modelo se haya mostrado solo para el propósito de la notificación.
¿Cómo se comprueba la idoneidad de un artículo?
Se verifica con otro artículo impecable del mismo tipo, así como con las declaraciones del fabricante o declaraciones sobre el artículo en sí.
¿Cómo se materializa un verdadero error?
El cliente debe notificarnos de cualquier defecto material junto con una descripción detallada dentro del plazo legal y al mismo tiempo permitirnos inspeccionar el artículo o devolver el producto o una foto inequívoca del producto (según el artículo, notificar al cliente en el proceso).
Se puede reclamar el reembolso por un defecto material si el defecto se hace evidente dentro de los dos años posteriores a la recepción de la mercancía. El comprador tiene dos meses desde el descubrimiento del defecto para notificar al vendedor y solicitar la afirmación de un defecto material.
El formulario para informar un error material está disponible haciendo clic aquí.
El derecho a reclamar un defecto material en un artículo está regulado con más detalle por las disposiciones de la Ley de Protección al Consumidor.
GARANTÍA
Todos los productos para los que la legislación prevé una garantía cumplen con esta dentro de los límites legalmente determinados, pero para los artículos donde se indica un período de garantía diferente, se indica. Al aceptar la mercancía, compruebe que el período de garantía correspondiente también se indica en la tarjeta de garantía o. cuenta.
DERECHO A RETIRAR EL CONTRATO
El consumidor (esto se aplica solo a las personas físicas que adquieren bienes con fines ajenos a su actividad lucrativa) tiene derecho a notificar al gerente (a la dirección de correo electrónico de contacto o por escrito a la dirección de la empresa) dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los bienes que se retira del contrato. que se le debe dar una razón para su decisión. El plazo comienza a partir del día de la entrega de los bienes, mercancías o. sin embargo, los artículos deben estar sin usar y en su embalaje o envoltura original sin daños. Si el consumidor ya puede comenzar a usar el artículo o si abre o ensambla componentes individuales para productos técnicos, lamentablemente ya no es posible la rescisión del contrato. El costo asumido por el consumidor en relación con la rescisión del contrato es el costo de reenvío (envío) de bienes en ambas direcciones,
Los bienes recibidos deben devolverse intactos y en la misma cantidad, a menos que los bienes hayan sido destruidos, dañados, perdidos o su cantidad haya disminuido sin que el consumidor tenga la culpa. El fabricante del artículo también prescribe su embalaje original (de acuerdo con el artículo 36 de la Ley de Protección al Consumidor). Como el embalaje es una parte integral del artículo, también debe adjuntarse como estaba en su estado original en el momento de la recepción del artículo (es decir, sin daños ni cambios).
Los reembolsos se realizarán lo antes posible y a más tardar 30 días después de recibir la notificación de retiro. Con el fin de garantizar la certeza, exactitud y puntualidad de la devolución y proporcionar registros de pagos, el reembolso del pago al cliente se realiza exclusivamente mediante transferencia a su cuenta de transacción. ¡Los reembolsos en efectivo no son posibles!
La devolución de la mercancía recibida a la empresa dentro del plazo de desistimiento del contrato se considera un aviso de desistimiento del contrato.
La opción de rescindir el contrato no se aplica a los productos fabricados según las especificaciones del consumidor, software, medios de audio y video, o si el consumidor ha abierto el sello de seguridad.
QUEJAS Y DEVOLUCIONES DE BIENES
En caso de una queja de la mercancía solicitada, es necesario proporcionar una copia de la factura original y una descripción exacta o. motivo de la queja.
CONFLICTOS
Si cree que ha sido perjudicado o perjudicado al hacer negocios con nosotros, comuníquese con nosotros (o comuníquese con nosotros de cualquier manera) y nos esforzaremos por resolver el problema de manera amistosa. Cualquier disputa judicial será resuelta por un tribunal en Celje, Eslovenia.
ACCESIBILIDAD DE LAS CONDICIONES GENERALES
Los Términos y Condiciones Generales están siempre disponibles en el sitio web, y debido a la posibilidad de cambios legales y consecuente armonización, una vez aceptado el pedido, también recibirá una versión por correo electrónico en un formulario que permita su almacenamiento y reproducción.