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CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO E FUNZIONAMENTO

Gentili clienti,

vi preghiamo di leggere i termini e le condizioni generali di utilizzo di ROJO per la cooperazione reciproca attraverso il negozio online, in modo che ci siano il minor numero possibile di errori e incomprensioni o li risolveremo più facilmente.

Il negozio online è gestito dalla società ROJO, Vesna Arcet Rodič sp, che è anche un intermediario e appaltatore per la vendita di merci alle seguenti condizioni. Questi contengono alcune caratteristiche speciali in relazione alla vendita classica e sono preparati in conformità con la legislazione e le raccomandazioni pertinenti, in modo che i tuoi ei nostri interessi siano coperti al meglio.

Acquista oz. concludere un contratto sul sito WWW.ROJO.SI è possibile in due modi: come utente (lo stato si ottiene con la registrazione) o come visitatore senza registrazione.

DISPONIBILITÀ DELLE INFORMAZIONI

(sintesi normativa)
Il fornitore si impegna a fornire sempre al cliente le seguenti informazioni:
a) identità aziendale (ragione sociale e sede legale, numero di registro),
b) recapiti che consentono all’utente di comunicare in modo rapido ed efficiente, telefono),
c) le caratteristiche essenziali dei beni o servizi (inclusi i servizi e le garanzie post-vendita),
d) la disponibilità dei prodotti (qualsiasi prodotto o servizio offerto sul sito web dovrebbe essere disponibile entro un termine ragionevole),
e) i termini di consegna del prodotto o servizi di esecuzione (metodo, luogo e tempo di consegna),
f) tutti i prezzi devono essere stabiliti in modo chiaro e inequivocabile e deve essere chiaramente indicato se includono già tasse e costi di trasporto,
g) le modalità di pagamento e consegna,
h) il periodo di validità dell’offerta,
i) il periodo entro il quale è ancora possibile recedere dal contratto e le condizioni di recesso; inoltre, se e quanto costa al cliente la restituzione del prodotto,
j) una spiegazione della procedura di reclamo, inclusi tutti i dettagli della persona di contatto o del servizio clienti.

OFFERTA DI ARTICOLI

Gli articoli su WWW.ROJO.SI sono in continuo aggiornamento. Cerchiamo di mantenere le informazioni su di loro e le foto aggiornate e accurate, ci scusiamo per eventuali errori e vi preghiamo di inviarcele tramite e-mail di contatto o tramite il modulo di contatto. Se l’articolo non è in stock, puoi chiedercelo tramite e-mail per concordare un’eventuale consegna e tempi di consegna.

METODI DI PAGAMENTO

Il fornitore consente i seguenti metodi di pagamento:

  • con contanti sulla collezione personale. È possibile ritirare di persona previo accordo (via e-mail o telefono) presso la sede dell’azienda ROJO, Celovška 14, 3000 Celje. Possibili deviazioni in questo tipo di ordine per quanto riguarda possibili epidemie, pandemie e simili.
  • mediante bonifico sul conto del gestore del portale ROJO, Vesna Arcet Rodič sp (secondo l’offerta / fattura proforma).
  • con pagamento tramite sistema PayPal.
  • è probabile che in futuro saranno possibili altri metodi di pagamento.

I partner di consegna sono DHL, DPD, GLS e Pošta Slovenije, ma ROJO.SI si riserva il diritto di scegliere un altro servizio di consegna.

Tutti i prodotti vengono ispezionati e spediti integri prima della consegna. 

I servizi di consegna consegnano la maggior parte dei pacchi in Slovenia il giorno lavorativo successivo.

Gli articoli in magazzino vengono generalmente spediti all’indirizzo inoltrato il giorno lavorativo successivo all’ordine e non oltre 10 giorni lavorativi. 

ORDINE

Il contratto di vendita tra il negozio online e il cliente si conclude nel negozio online nel momento in cui il negozio online invia al cliente il primo messaggio elettronico sullo stato del suo ordine. Da questo momento in poi, tutti i prezzi e le altre condizioni sono fissi e si applicano sia al negozio online che al cliente. L’acquirente è una persona con i dati come dichiarato al momento dell’ordine. Non è possibile modificare i dati del cliente in un secondo momento.

Il contratto di acquisto (ordine) viene archiviato in formato elettronico sul server del fornitore e l’acquirente riceve automaticamente una conferma dell’ordine all’indirizzo e-mail inserito al momento della conferma dell’acquisto.

L’importo minimo dell’ordine sul sito è di € 10,00 di prodotti prima dell’aggiunta delle spese di spedizione. Questo è anche l’importo oltre il quale è possibile utilizzare il codice promozionale al momento dell’acquisto e alcune promozioni.
In caso di frequente mancato ricevimento dei pacchi spediti, ci riserviamo il diritto del cliente di pagare il pacco prima dell’invio (secondo fattura proforma).

ACQUISIZIONE DELLO STATO DELL’UTENTE

Il visitatore acquisisce lo status di utente dopo aver inserito i dati necessari per la reciproca collaborazione a questo livello. La registrazione viene utilizzata per l’identificazione uniforme tramite un nome utente e una password noti solo all’utente, consentendo così un più facile utilizzo del sito Web e l’identificazione in caso di possibile abuso. Tutti i dati nel database sono codificati e destinati esclusivamente alla cooperazione reciproca e non saranno ceduti a terzi o utilizzati per altri scopi.

CORREZIONE E ANNULLAMENTO DELL’ORDINE

L’utente o. il visitatore può correggere il contenuto o le singole voci dell’ordine e il metodo di pagamento fino a quando non viene effettuato l’ordine, che viene fatto con il pulsante “Acquista ora”. Una volta effettuato l’ordine, è possibile solo annullare l’intero ordine, fino al momento in cui l’ordine è nello stato – in elaborazione. Per annullare l’ordine in una fase successiva, fino allo stato Inviato, l’ordine può essere annullato inviando un’e-mail o. per telefono.
Quando l’ordine è nello stato Inviato, non può più essere annullato o. aggiustare.

ERRORE EFFETTIVO

Un difetto è materiale quando:
– l’oggetto non ha le proprietà necessarie per il suo normale utilizzo o per la commercializzazione,
– l’oggetto non ha le proprietà necessarie per l’uso specifico per il quale l’acquirente lo acquista, ma che era noto al venditore o dovrebbe essere noto,
– l’articolo non ha le caratteristiche e le caratteristiche che sono state esplicitamente o tacitamente concordate o prescritte,
– il venditore ha consegnato un articolo che non corrisponde al modello o al modello, a meno che il modello o il modello non sia stato mostrato solo per lo scopo della notifica. 

Come viene verificata l’idoneità di un articolo?
Viene controllato con un altro articolo senza difetti dello stesso tipo, nonché con le dichiarazioni o dichiarazioni del produttore sull’articolo stesso.

Come si concretizza un vero errore?
Il cliente deve informarci di qualsiasi difetto del materiale insieme a una descrizione dettagliata entro il periodo di legge e allo stesso tempo consentirci di ispezionare l’articolo o restituire il prodotto o una foto univoca del prodotto (a seconda dell’articolo, avvisare il cliente in il processo). 
Il rimborso per un difetto materiale può essere richiesto se il difetto si manifesta entro due anni dal ricevimento della merce. L’acquirente ha due mesi di tempo dalla scoperta del difetto per avvisare il venditore e richiedere l’affermazione di un difetto materiale.

Il modulo per la segnalazione di un errore materiale è disponibile facendo clic  qui.

Il diritto di rivendicare un difetto materiale in un articolo è regolato in modo più dettagliato dalle disposizioni della legge sulla tutela dei consumatori.

GARANZIA

Tutti i prodotti per i quali la normativa prevede una garanzia lo rispettano entro i limiti stabiliti dalla legge, ma per gli articoli per i quali è indicato un diverso periodo di garanzia è indicato. Quando si accetta la merce, controllare che il periodo di garanzia appropriato sia indicato anche sulla scheda di garanzia o. account.

DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO

Il consumatore (questo vale solo per le persone fisiche che acquistano la merce per scopi estranei alla propria attività lucrativa) ha diritto di avvisare il responsabile (all’indirizzo e-mail di contatto o per iscritto all’indirizzo dell’azienda) entro 14 giorni dal ricevimento della merce che recede dal contratto. che gli dovrebbe essere data una ragione per la sua decisione. Il termine decorre dal giorno della consegna della merce, merce o. tuttavia, gli articoli devono essere inutilizzati e nella confezione o confezione originale non danneggiata. Se il consumatore può già iniziare a utilizzare l’articolo o se apre o assembla singoli componenti per prodotti tecnici, il recesso dal contratto purtroppo non è più possibile. Il costo sostenuto dal consumatore in relazione al recesso dal contratto è il costo di inoltro (invio) della merce in entrambe le direzioni,

La merce ricevuta dovrà essere restituita integra e nella stessa quantità, a meno che la merce non sia stata distrutta, danneggiata, smarrita o la sua quantità sia diminuita senza che il consumatore ne sia responsabile. Il produttore dell’articolo prescrive anche la sua confezione originale (in conformità con l’articolo 36 della legge sulla protezione dei consumatori). Poiché l’imballo è parte integrante dell’articolo, deve essere anche attaccato come si trovava nelle sue condizioni originali al momento del ricevimento dell’articolo (ovvero integro e non modificato).

I rimborsi verranno effettuati nel più breve tempo possibile e comunque entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. Al fine di garantire la certezza, l’accuratezza e la tempestività del reso e per fornire le registrazioni dei pagamenti, il rimborso del pagamento al cliente viene effettuato esclusivamente mediante bonifico sul suo conto di transazione. Non sono possibili rimborsi in contanti!

La restituzione della merce ricevuta all’azienda entro il termine per il recesso dal contratto è considerata una comunicazione di recesso dal contratto.

L’opzione di recesso dal contratto non si applica ai prodotti realizzati su specifica del consumatore, software, supporti audio e video o se il consumatore ha aperto il sigillo di sicurezza.

RECLAMI E RESI MERCE

In caso di reclamo della merce ordinata, è necessario fornire una copia della fattura originale e una descrizione esatta o. motivo del reclamo.

CONFLITTI

Se ritieni di aver subito un torto o di essere stato danneggiato nel fare affari con noi, contattaci (o contattaci in qualsiasi modo) e faremo il possibile per risolvere il problema in modo amichevole. Eventuali controversie giudiziarie saranno risolte da un tribunale di Celje, in Slovenia.

ACCESSIBILITÀ DELLE CONDIZIONI GENERALI

Le Condizioni Generali sono sempre disponibili sul sito web, e per la possibilità di modifiche legali e conseguente armonizzazione, all’accettazione dell’ordine, riceverai anche una versione via e-mail in una forma che ne consenta l’archiviazione e la riproduzione.

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