Chers clients,
veuillez lire les conditions générales d’utilisation de ROJO pour une coopération mutuelle via la boutique en ligne, afin qu’il y ait le moins d’erreurs et de malentendus possible, ou nous les résoudrons plus facilement.
La boutique en ligne est gérée par la société ROJO, Vesna Arcet Rodič sp, qui est également un intermédiaire et un entrepreneur pour la vente de marchandises dans les conditions suivantes. Celles-ci contiennent certaines caractéristiques spéciales liées à la vente classique et sont préparées conformément à la législation et aux recommandations pertinentes, afin que vos intérêts et nos intérêts soient mieux couverts.
Achetez oz. conclure un contrat sur le site Web WWW.ROJO.SI est possible de deux manières: en tant qu’utilisateur (le statut est obtenu par inscription) ou en tant que visiteur sans inscription.
DISPONIBILITÉ DES INFORMATIONS
(résumé de la législation)
Le prestataire s’engage à toujours fournir au client les informations suivantes:
a) identité de l’entreprise (dénomination sociale et siège social, numéro d’immatriculation),
b) coordonnées permettant à l’utilisateur de communiquer rapidement et efficacement, téléphone),
c) les caractéristiques essentielles des biens ou services (y compris les services après-vente et les garanties),
d) la disponibilité des produits (tout produit ou service proposé sur le site Web doit être disponible dans un délai raisonnable),
e) les conditions de la livraison du produit ou les services d’exécution (mode, lieu et heure de livraison),
f) tous les prix doivent être fixés clairement et sans ambiguïté et il doit être clairement indiqué s’ils incluent déjà les taxes et les frais de transport,
g) le mode de paiement et de livraison,
h) la période de validité de l’offre,
i) le délai dans lequel il est encore possible de résilier le contrat et les conditions de rétractation; en outre, si et combien il en coûte au client pour retourner le produit,
j) une explication de la procédure de réclamation, y compris toutes les coordonnées de la personne de contact ou du service client.
OFFRE D’ARTICLES
Les éléments sur WWW.ROJO.SI sont constamment mis à jour. Nous essayons de garder les informations les concernant et les photos à jour et exactes, nous nous excusons pour toute erreur et veuillez nous les envoyer par e-mail de contact ou via le formulaire de contact. Si l’article n’est pas en stock, vous pouvez nous en faire la demande par mail afin de convenir d’un éventuel délai de livraison et de livraison.
MODES DE PAIEMENT
Le fournisseur autorise les modes de paiement suivants:
- avec de l’argent sur la collection personnelle. Vous pouvez venir vous chercher en personne sur arrangement préalable (par e-mail ou par téléphone) au siège de la société ROJO, Celovška 14, 3000 Celje. Déviations possibles de ce type d’ordre par rapport à d’éventuelles épidémies, pandémies, etc.
- par virement sur le compte du gestionnaire du portail ROJO, Vesna Arcet Rodič sp (selon l’offre / facture proforma).
- avec paiement via le système PayPal.
- d’autres méthodes de paiement seront probablement possibles à l’avenir.
Les partenaires de livraison sont DHL, DPD, GLS et Pošta Slovenije, mais ROJO.SI se réserve le droit de choisir un autre service de livraison.
Tous les produits sont inspectés et expédiés en bon état avant la livraison.
Les services de livraison livrent la plupart des colis en Slovénie le jour ouvrable suivant.
Les articles en stock sont généralement expédiés à l’adresse réexpédiée le jour ouvrable suivant la commande, et au plus tard dans les 10 jours ouvrables.
ORDRE
Le contrat de vente entre la boutique en ligne et le client est conclu dans la boutique en ligne au moment où la boutique en ligne envoie au client le premier message électronique sur l’état de sa commande. À partir de ce moment, tous les prix et autres conditions sont fixes et s’appliquent à la fois à la boutique en ligne et au client. L’acheteur est une personne disposant des données indiquées lors de la passation de la commande. Il n’est pas possible de modifier les données client ultérieurement.
Le contrat d’achat (commande) est stocké sous forme électronique sur le serveur du fournisseur, et l’acheteur reçoit automatiquement une confirmation de la commande à l’adresse e-mail saisie lors de la confirmation de l’achat.
Le montant minimum de commande sur le site est de 10,00 € de produits avant l’ajout des frais de port. C’est également le montant au-dessus duquel le code promo au moment de l’achat et certaines promotions peuvent être utilisés.
En cas de non réception fréquente des colis envoyés, nous nous réservons le droit au client de régler le colis avant l’envoi (selon la facture proforma).
ACQUISITION DU STATUT D’UTILISATEUR
Le visiteur acquiert le statut d’utilisateur après avoir saisi les données nécessaires à une coopération mutuelle à ce niveau. L’inscription est utilisée pour une identification uniforme via un nom d’utilisateur et un mot de passe connus uniquement de l’utilisateur, permettant ainsi une utilisation plus facile du site Web et une identification en cas d’utilisation abusive éventuelle. Toutes les données de la base de données sont codées et destinées uniquement à une coopération mutuelle et ne seront pas transmises à des tiers ni utilisées à d’autres fins.
CORRECTION ET ANNULATION DE LA COMMANDE
L’utilisateur ou. le visiteur peut corriger le contenu ou les articles de commande individuels, et le mode de paiement jusqu’à ce que la commande soit passée, ce qui se fait avec le bouton «Acheter maintenant». Une fois la commande passée, il n’est possible d’annuler l’intégralité de la commande que jusqu’au moment où la commande est en état – en cours de traitement. Pour annuler la commande ultérieurement – jusqu’au statut Envoyé, la commande peut être annulée en envoyant un e-mail ou. par téléphone.
Lorsque la commande est à l’état Envoyé, elle ne peut plus être annulée ou. réparer.
ERREUR RÉELLE
Un défaut est matériel lorsque:
– l’article ne possède pas les propriétés nécessaires à son usage normal ou à sa commercialisation,
– l’article n’a pas les propriétés nécessaires à l’usage spécifique pour lequel l’acheteur l’achète, mais qui était connue du vendeur ou doit être connu,
– l’article ne présente pas les caractéristiques et caractéristiques qui ont été explicitement ou tacitement convenues ou prescrites,
– le vendeur a livré un article qui ne correspond pas au motif ou au modèle, à moins que le motif ou le modèle n’ait été présenté uniquement pour le but de la notification.
Comment la pertinence d’un article est-elle vérifiée?
Il est vérifié avec un autre article irréprochable du même type, ainsi qu’avec les déclarations ou déclarations du fabricant sur l’article lui-même.
Comment une véritable erreur se matérialise-t-elle?
Le client doit nous informer de tout défaut matériel avec une description détaillée dans le délai légal et en même temps nous permettre d’inspecter l’article ou de retourner le produit ou une photo sans ambiguïté du produit (en fonction de l’article, informer le client dans le processus).
Le remboursement d’un défaut matériel peut être réclamé si le défaut devient apparent dans les deux ans suivant la réception de la marchandise. L’acheteur dispose d’un délai de deux mois à compter de la découverte du vice pour avertir le vendeur et demander la déclaration d’un vice matériel.
Le formulaire de signalement d’une erreur matérielle est disponible en cliquant ici.
Le droit de réclamer un défaut matériel dans un article est réglementé plus en détail par les dispositions de la loi sur la protection du consommateur.
GARANTIE
Tous les produits pour lesquels la législation prévoit une garantie le respectent dans les limites légalement déterminées, mais pour les articles pour lesquels une période de garantie différente est indiquée, cela est indiqué. Lors de l’acceptation de la marchandise, vérifiez que la période de garantie appropriée est également indiquée sur la carte de garantie ou. Compte.
DROIT DE RETRAIT DU CONTRAT
Le consommateur (cela s’applique uniquement aux personnes physiques qui acquièrent des biens à des fins autres que leur activité lucrative) a le droit d’informer le gestionnaire (à l’adresse e-mail de contact ou par écrit à l’adresse de l’entreprise) dans les 14 jours suivant la réception des biens que il se retire du contrat. qu’il fallait lui donner une raison de sa décision. Le délai commence à compter du jour de la livraison des marchandises, des marchandises ou. cependant, les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d’origine non endommagé. Si le consommateur peut déjà commencer à utiliser l’article ou s’il ouvre ou assemble des composants individuels pour des produits techniques, la résiliation du contrat n’est malheureusement plus possible. Le coût supporté par le consommateur dans le cadre de la rétractation du contrat est le coût de la réexpédition (envoi) des marchandises dans les deux sens,
La marchandise reçue doit être retournée en bon état et dans la même quantité, sauf si la marchandise a été détruite, endommagée, perdue ou que sa quantité a diminué sans que le consommateur soit en faute. Le fabricant de l’article prescrit également son emballage d’origine (conformément à l’article 36 de la loi sur la protection du consommateur). L’emballage faisant partie intégrante de l’article, il doit également être attaché tel qu’il était dans son état d’origine au moment de la réception de l’article (c’est-à-dire intact et inchangé).
Les remboursements seront effectués dans les meilleurs délais et au plus tard 30 jours après réception de l’avis de rétractation. Afin d’assurer la certitude, l’exactitude et l’opportunité du retour et de fournir des enregistrements des paiements, le remboursement du paiement au client s’effectue exclusivement par virement sur son compte de transaction. Les remboursements en espèces ne sont pas possibles!
Le retour des marchandises reçues à l’entreprise dans le délai de rétractation du contrat est considéré comme un avis de rétractation du contrat.
L’option de résiliation du contrat ne s’applique pas aux produits fabriqués selon les spécifications du consommateur, les logiciels, les supports audio et vidéo, ou si le consommateur a ouvert le sceau de sécurité.
PLAINTES ET RETOURS DE MARCHANDISES
En cas de réclamation de la marchandise commandée, il est nécessaire de fournir une copie de la facture originale et une description exacte ou. motif de la plainte.
CONFLITS
Si vous pensez avoir été lésé ou lésé en faisant affaire avec nous, veuillez nous contacter (ou nous contacter de quelque manière que ce soit) et nous nous efforcerons de résoudre le problème à l’amiable. Tout litige sera résolu par un tribunal de Celje, en Slovénie.
ACCESSIBILITÉ DES CONDITIONS GÉNÉRALES
Les Conditions Générales sont toujours disponibles sur le site, et en raison de la possibilité de modifications légales et d’harmonisation conséquente, lors de l’acceptation de la commande, vous recevrez également une version par e-mail sous une forme permettant le stockage et la reproduction.